نقدر نساعدك إزاي؟

ضيف المنتجات اللي تحبها إلى العربة، افتح العربة واضغط إتمام الشراء. اكتب عنوان التوصيل ورقم الموبايل، اختر طريقة الدفع وأكد الطلب. هيظهر لك رقم الطلب على الشاشة وهيوصلك تأكيد على الإيميل، واحتفظ بالرقم ده لأي متابعة معانا.

تقدر تكمل الشراء كزائر، لكن إنشاء حساب بيحفظ كل طلباتك وعناوينك وفواتيرك في مكان واحد ويسهّل عليك المتابعة والمرتجعات والطلبات الجاية.

سجّل الدخول وافتح طلباتي لمتابعة حالة كل طلب. ولو في أي حاجة مش واضحة كلّم خدمة العملاء ومعاك رقم الطلب وهنتابعه لك.

كلّم خدمة العملاء في أسرع وقت على ٠١١ ١٢٥٠ ٠٠٢٦. لو الطلب لسه ماخرجش للتوصيل غالبًا نقدر نعدّله أو نلغيه، أما لو خرج فبيتم التعامل معاه كمرتجع.

أيوه. الأجهزة الكبيرة بتتفحص معاك وقت الاستلام، فافتح الكرتونة واتأكد من الجهاز قبل ما فريق التوصيل يمشي. ولو احتجت ترجّع جهاز كبير بعد كده لازم تترتب مع خدمة العملاء الأول، وبشرط إن الجهاز يكون لسه بالضمان الأصلي مقفول وماتستخدمش.

مدة التوصيل ومصاريف الشحن لعنوانك بتظهر في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع، يعني هتعرف الاتنين قبل ما تأكد الطلب.

أيوه. كلّم خدمة العملاء بعد ما تعمل الطلب وهنقول لك الفرع اللي تقدر تستلم منه ومتى يكون جاهز. خد معاك رقم الطلب وبطاقتك الشخصية.

افحص الكرتونة والمنتج قدام فريق التوصيل. لو المنتج تالف أو مش اللي طلبته، بلّغهم وكلّم خدمة العملاء فورًا — حالات التلف عند الاستلام أو وصول منتج خاطئ بتتعامل معاها خدمة العملاء من غير مهلة محددة.

أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ما عدا الإجازات الرسمية. أي طلب بيوصلنا خارج الأيام دي بيتم التعامل معاه في أول يوم عمل بعدها.

لأ — راديو طلعت لا يقوم بأعمال التركيب. بالنسبة للتكييف، تواصل مع مركز خدمة الماركة نفسها لترتيب التركيب. وبالنسبة لمنتجات البلت إن، العميل هو اللي بيرتب التركيب.

ثلاثة: الدفع عند الاستلام، الدفع أونلاين بالكارت، والتقسيط. الدفع بالكارت والتقسيط بيتم من خلال Paymob، يعني بيانات الكارت بتتكتب على صفحة مزوّد الدفع الآمنة وراديو طلعت لا يحتفظ بها إطلاقًا.

اختر التقسيط في صفحة الدفع وكمّل الخطوات اللي بيعرضها Paymob. الأنظمة المتاحة والبنك أو الجهة المموّلة وأي مصاريف إدارية بتظهر قبل التأكيد، فتشوف التكلفة كاملة الأول.

كلّم خدمة العملاء ومعاك رقم الطلب ووقت المحاولة. المبالغ المحجوزة اللي ما اكتملتش بيرجّعها البنك، وإحنا هنتأكد من جهتنا إذا كان في طلب اتسجّل ولا لأ.

سجّل الدخول وافتح طلباتي، والفاتورة بتكون مرفقة بالطلب بعد إصدارها. وتقدر كمان تطلب من خدمة العملاء إرسالها لك.

١٤ يوم في حالة العدول عن الشراء، و١٤ يوم في حالة عيب الصناعة. أما التلف عند الاستلام أو وصول منتج خاطئ فبتتعامل معاه خدمة العملاء من غير مهلة محددة.

في حالة العدول عن الشراء لازم يكون الضمان الأصلي (السيل) لسه مقفول والمنتج ماتستخدمش، والمنتج والتغليف الاتنين بحالتهم الأصلية. المرتجع لا يُقبل لو السيل اتفتح أو العلبة أو الكرتونة اتضررت.

منتجات العناية الشخصية وأي حاجة تخص النظافة الشخصية مستثناة من الاسترجاع. والأجهزة الكبيرة لا تُسترجع إلا بعد الترتيب مع خدمة العملاء، وبشرط إنها تكون لسه مقفولة وماتستخدمتش.

التقرير الفني بيستخرجه العميل من مركز الخدمة المعتمد التابع للماركة. ابعت لنا التقرير مع رقم الطلب وخدمة العملاء هتكمل معاك.

مفيش رسوم إعادة تخزين. في حالة العدول عن الشراء، تكلفة الاستلام بتحددها خدمة العملاء وبتبلّغك بيها قبل إرسال السيارة. ولو سلّمت المنتج بنفسك في الفرع — بعد الترتيب مع خدمة العملاء — فالاستلام بدون تكلفة.

خدمة الاستبدال غير متاحة حاليًا. المنتج اللي ينطبق عليه شروط الاسترجاع بيتم استرجاعه ورد قيمته، وتقدر تعمل طلب جديد بالمنتج اللي تحبه.

بعد استلام المنتج وفحصه: المدفوعات بالكارت بترجع على نفس الكارت وقد يستغرق البنك حتى ٣٠ يومًا لتنفيذها؛ والطلبات المدفوعة كاش بترجع في محفظة المتجر أو كقسيمة شرائية؛ والطلبات المدفوعة بالتقسيط لا تُسترد. ولو المرتجع اترفض بعد الفحص، تقدر تستلم المنتج بنفسك أو تدفع مصاريف الشحن لإرساله لك.

صيانة الضمان بيرتبها العميل مباشرة مع مركز الخدمة المعتمد التابع للماركة. احتفظ بالفاتورة لأنها إثبات تاريخ الشراء اللي بيطلبه مركز الخدمة.

أيوه. راديو طلعت بيبيع منتجات جديدة تمامًا بضمان الشركة المصنّعة أو وكيلها المعتمد في مصر. ولا نبيع منتجات مجددة (refurbished).

مدة الضمان بتحددها الشركة المصنّعة وبتختلف حسب الماركة ونوع المنتج، وهي مكتوبة في كارت الضمان جوه العلبة وعلى صفحة المنتج لما تكون الماركة معلنة عنها.

قطع الغيار والبطاريات والإكسسوارات موجودة على الموقع تحت قسم البطاريات وقطع الغيار. أما قطعة غيار مخصصة لموديل جهاز معيّن فمركز خدمة الماركة هو المكان الصح للسؤال.

كلّم خدمة العملاء وقول اسم المنتج أو الكود. نقدر نتأكد لك إذا كان المنتج متوفر في أحد فروعنا أو متوقع يرجع للمخزون.

عروض الأونلاين وعروض الفروع مش دايمًا متطابقة. السعر الظاهر في صفحة المنتج هو السعر المطبّق على طلبك أونلاين وقت تنفيذه.

استخدم الفلاتر في صفحة القسم للمقارنة بالسعة وفئة الطاقة والإنفرتر واللون وباقي المواصفات. ولو لسه مش متأكد، ابعت لنا لينك المنتجين وهنساعدك تختار.

بنورّد للشركات والمشروعات. ابعت القائمة والكميات لخدمة العملاء واطلب فريق مبيعات الشركات وهنرجع لك بعرض سعر.

افتح صفحة تسجيل الدخول واختر نسيت كلمة السر، وهيتبعت لينك إعادة التعيين على الإيميل المسجّل بالحساب.

المدفوعات بالكارت بتتم من خلال Paymob، وبيانات الكارت بتتكتب على صفحة مزوّد الدفع الآمنة، وراديو طلعت لا يرى ولا يحتفظ برقم الكارت.

استخدم لينك إلغاء الاشتراك في آخر أي إيميل منّنا، أو غيّر إعداد النشرة البريدية من حسابك. أما رسائل الطلب والتوصيل فهي مش تسويقية وبتستمر.

راديو طلعت له الحق في تنبيه أو تقييد أو إيقاف أو حظر أو إغلاق الحساب في حالة إساءة استخدام سياسة الاسترجاع، وده بيتطبّق فقط للحفاظ على الخدمة لباقي العملاء.

كل الفروع بعناوينها وأرقامها والاتجاهات موجودة في صفحة فروعنا.

أيوه في فروع محددة، وبشرط الترتيب مع خدمة العملاء الأول عشان الفرع يكون مستعد لاستلامك والمرتجع يتسجّل على طلبك. وتسليمك للمنتج بنفسك معناه إن مفيش تكلفة استلام.

اتصل أو ابعت رسالة على ٠١١ ١٢٥٠ ٠٠٢٦، أو استخدم الفورم في صفحة اتصل بنا. أيام العمل من الأحد إلى الخميس ما عدا الإجازات الرسمية.