سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
1من نحن
يعمل راديو طلعت في مجال الإلكترونيات والأجهزة المنزلية في مصر منذ عام 1956. ونحن المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا.
- البائع: راديو طلعت
- العنوان: 3 ميدان العتبة، وسط البلد، القاهرة
- للتواصل: +20 111 250 0026 · [email protected]
2الأطفال
هذا الموقع غير موجّه للأطفال. ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لفتح حساب أو تقديم طلب. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من الأطفال.
3ما نجمعه
- بيانات الهوية — اسمك الأول والأخير، وتاريخ ميلادك إذا قدمته.
- بيانات الاتصال — عنوان التوصيل وعنوان الفوترة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات المعاملات — ما اشتريته والسعر المدفوع ووسيلة الدفع وسجلات التوصيل والإرجاع. ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملاً.
- بيانات المنتج — الرقم التسلسلي أو رقم IMEI للوحدة المباعة لك، ويُسجَّل في نظام تخطيط الموارد وقت الشراء ويُستخدم للتحقق من المرتجعات ومطالبات الضمان.
- بيانات الحساب — اسم المستخدم وكلمة المرور والتفضيلات المحفوظة.
- البيانات التقنية — عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره والصفحات التي تزورها.
- بيانات التسويق — ما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل تسويقية، وعبر أي قناة.
4لماذا نجمعها
- لإنشاء حسابك وإدارته.
- لتنفيذ طلباتك وتوصيلها وإصدار فواتيرها.
- للتحقق من المرتجعات ومطالبات الضمان مقابل الرقم التسلسلي المسجَّل وقت الشراء.
- للتعامل مع عمليات رد الأموال.
- للرد على استفساراتك وحل شكاواك.
- لإرسال رسائل تسويقية إليك في حال موافقتك على تلقيها.
- لاكتشاف الاحتيال ومنعه.
- للوفاء بالتزاماتنا بموجب قوانين الضرائب وحماية المستهلك في مصر.
5الأساس القانوني
بموجب المادة 2 من القانون رقم 151 لسنة 2020، لا يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها دون موافقتك الصريحة، ما لم يوجب علينا قانون آخر ذلك. وحيثما ألزمنا القانون — كإصدار فاتورة ضريبية — نستند إلى ذلك القانون. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ولا يؤثر السحب على ما قمنا به بصورة مشروعة قبله، ولا يلغي السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
6كيف نحمي بياناتك
- التشفير أثناء النقل. يعمل الموقع بالكامل عبر HTTPS بتقنية TLS. وكل ما تكتبه — عنوانك وكلمة مرورك وطلبك — يكون مشفّراً بين جهازك وخوادمنا.
- التشفير أثناء التخزين. تُخزَّن بيانات اعتماد الحساب مشفّرة بالتجزئة لا كنص مقروء، وتُشفَّر الحقول الحساسة في قاعدة بياناتنا.
- لا نحتفظ أبداً برقم بطاقتك كاملاً. تُدخَل بيانات البطاقة على الصفحة الآمنة لمزود خدمة الدفع وفقاً لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع. ولا نتلقى سوى تأكيد العملية وآخر أربعة أرقام.
- التحكم في الوصول. لا يطّلع الموظفون إلا على البيانات التي تتطلبها وظائفهم، عبر حسابات فردية، ويُسجَّل الدخول إلى نظام تخطيط الموارد.
- لا نطلب منك مطلقاً كلمة المرور أو الرقم السري أو رقم البطاقة كاملاً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب. وإذا طلب أحد ذلك فهو ليس منا.
لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. احتفظ بكلمة المرور سراً وأبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن شخصاً آخر قد استخدم حسابك.
7مع من نشاركها
- شركات الشحن وفرق التوصيل — اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، حتى يصلك طلبك.
- مزودو خدمات الدفع — لتنفيذ عملية الدفع أو ردها.
- مراكز خدمة العلامات التجارية — عندما تتطلب مطالبة ضمان أو عيب تقريراً فنياً منهم.
- موردو التقنية لدينا — مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليلات الذين يشغّلون الموقع لحسابنا.
- الجهات الحكومية — حيثما ألزمنا القانون المصري بالإفصاح.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نسمح للشركات التي تعمل لحسابنا باستخدامها لأغراضها الخاصة.
8نقل البيانات خارج مصر
بعض الخدمات التي يعمل بها هذا الموقع تخزّن البيانات خارج مصر. وحيثما حدث ذلك فإننا لا ننقل بياناتك إلا إذا وفّرت الجهة المستقبِلة حماية لا تقل عما يقرره القانون المصري، وبالاستناد فقط إلى أساس تجيزه المواد من 14 إلى 16 من القانون رقم 151 لسنة 2020.
والخدمات المعنية هي استضافة الموقع والبريد الإلكتروني وتحليلات الموقع ومعالجة المدفوعات. ونُلزم كل مزوّد بحماية بياناتك بالمستوى الموضح في هذه السياسة، ونراجع ذلك عند تغيير أي مزوّد.
9مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات الطلبات والفواتير والأرقام التسلسلية — تُحفظ للمدة التي يشترطها قانون الضرائب المصري، وطوال سريان أي ضمان على المنتج.
- بيانات الحساب — تُحفظ طالما ظل حسابك مفتوحاً. وإذا أغلقته حذفنا بياناتك أو جعلناها غير محددة الهوية، فيما عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
- سجلات الموافقة على التسويق — تُحفظ ثلاث سنوات من تاريخ آخر رسالة نرسلها إليك، وفقاً للمادة 18 من القانون رقم 151 لسنة 2020.
- سجلات خدمة العملاء — تُحفظ لمدة سنتين بعد إغلاق حالتك.
10حقوقك
- أن تعرف ما لدينا من بياناتك الشخصية وأن تحصل على نسخة منها.
- أن تُصحَّح بياناتك غير الصحيحة أو تُحدَّث أو تُستكمل.
- أن تُمحى بياناتك.
- أن تسحب موافقة سبق أن منحتها.
- أن تقصر معالجتنا لبياناتك على نطاق محدد.
- أن تعترض على المعالجة متى تعارضت مع حقوقك وحرياتك.
- أن تُخطَر في حال وقوع اختراق لبياناتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل على +20 111 250 0026 أو راسلنا على [email protected]. وسنرد خلال ستة أيام عمل، وهي المدة المقررة بالمادة 32 من القانون رقم 151 لسنة 2020.
11ملفات تعريف الارتباط
- ضرورية — تُبقيك مسجّل الدخول وتحافظ على عمل عربة التسوق، ولا يعمل الموقع بدونها.
- وظيفية — تتذكر لغتك وواجهة المتجر وتفضيلاتك.
- تحليلية — تخبرنا بالصفحات المستخدمة وبالمواضع التي يواجه الزوار صعوبة فيها.
- تسويقية — تتيح لنا عرض منتجاتنا عليك على مواقع أخرى.
يمكنك قبول أو رفض كل فئة عدا الفئة الضرورية، وتغيير اختيارك في أي وقت.
12الرسائل التسويقية
لا نرسل الرسائل التسويقية إلا لمن وافق على تلقيها. وكل رسالة تحدد هويتنا كمُرسِل وتوضح صراحةً أنها رسالة تسويقية وتتضمن وسيلة فعّالة لإلغاء الاشتراك. ويسري إلغاء الاشتراك فوراً ولا يؤثر مطلقاً على طلباتك أو ضمانك أو حقك في إرجاع منتج.
13في حال اختراق بياناتك
في حال وقوع اختراق لبياناتك الشخصية، نُخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من علمنا به، ونُخطرك خلال ثلاثة أيام عمل من ذلك الإخطار، موضحين ما حدث وما اتخذناه من إجراءات.
14الشكاوى
إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا أولاً على +20 111 250 0026 وامنحنا فرصة تصحيح الأمر. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، وإلى جهاز حماية المستهلك في كل ما يتعلق بعملية الشراء.
15التعديلات على هذه السياسة
نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو تغيّر القانون. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.