آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
1متى تبدأ عملية الاسترداد
يتم رد المبلغ بعد وصول المنتج إلى مخزننا واجتيازه الفحص والتحقق من رقمه التسلسلي مقابل سجلنا في نظام تخطيط الموارد. ولا تبدأ المدة من لحظة استلام مندوب الشحن للمنتج، بل من لحظة تأكيد المنتج.
ويستغرق الفحص عادةً يومي عمل من تاريخ الوصول. ونخبرك بالنتيجة في الحالتين.
2الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم
يعود المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها. ولا يمكننا رد مبلغ بطاقة إلى بطاقة أخرى أو نقداً أو إلى محفظة — فأنظمة البنوك لا تتيح ذلك.
ونرسل المبلغ إلى بنكك فور الموافقة. ثم يستغرق بنكك حتى 30 يوماً لقيده في حسابك، حسب مدة المعالجة لدى البنك المُصدِر. ومعظم البنوك المصرية أسرع من ذلك بكثير، لكننا ننشر الحد الأقصى بدلاً من رقم لا نتحكم فيه.
وإذا لم يظهر المبلغ بعد 30 يوماً، تواصل معنا على +20 111 250 0026 ومعك رقم الطلب وسنتابعه مع مزود خدمة الدفع.
3الدفع نقداً عند الاستلام
اختر ما يناسبك من الوسائل التالية. ونؤكد اختيارك قبل التنفيذ، وبمجرد اختيار وسيلة لا يمكن تغييرها.
- قسيمة محفظة راديو طلعت الرقمية — تُصدر فوراً، وتستخدم في أي طلب لاحق، ولا تنتهي صلاحية الرصيد.
- فودافون كاش — إلى رقم الهاتف المحمول المسجل على طلبك.
- فوري — تُصرف من أي منفذ فوري باستخدام الرقم المرجعي الذي نرسله إليك.
- تحويل بريدي — باسم وعنوان المسجلين على طلبك.
وقسيمة المحفظة الرقمية هي الأسرع والوحيدة الفورية. أما الثلاث الأخرى فتعتمد على مدة المعالجة لدى كل جهة.
4الدفع بالتقسيط
الطلب المشترى بالتقسيط هو عقد بينك وبين جهة التمويل إلى جانب تعاقدك معنا. ونحن نُخطر جهة التمويل فور الموافقة على الإرجاع، ويظل رد المبلغ أو إلغاء خطة التقسيط خاضعاً لسياسة تلك الجهة ولموافقتها على تسوية المبلغ.
أما المدد والرسوم الإدارية التي سبق أن حصّلتها جهة التمويل وما إذا كانت الأقساط المدفوعة تُرد أو تُقيَّد كرصيد، فكلها تحددها جهة التمويل لا راديو طلعت. اتصل بنا على +20 111 250 0026 قبل إرجاع طلب مقسّط ونخبرك بما تفعله جهة التمويل الخاصة بك تحديداً.
5مصاريف التوصيل
- تُرد بالكامل إذا كان الإرجاع مسؤوليتنا — منتج معيب أو منتج خاطئ أو تلف أثناء النقل أو طلب تعذّر علينا تنفيذه.
- لا تُرد في حال تغيير الرأي. كما تتحمل تكلفة استلام المرتجع، وتخبرك بها خدمة العملاء قبل إرسال السيارة.
6الإلغاء قبل الشحن
يمكنك إلغاء أي طلب دون أي تكلفة قبل شحنه، ويُرد المبلغ بالمسارات نفسها الموضحة أعلاه ودون أي خصم. وبعد الشحن يصبح الإلغاء إرجاعاً وفقاً لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
7أيام العمل
أيام العمل من الأحد إلى الخميس ولا تشمل العطلات الرسمية.